Expérience Technicien support et réseau

Télé administration de serveurs

• Administration de 45 serveurs à distance sur Windows NT 4.0, 2000 et 2003.
• Gestion des sauvegardes sur streamer à bandes, et disques externes.
• Assistance aux utilisateurs et maintenance informatique en hotline, et prise de contrôle à distance des postes sur les logiciels bureautiques, navigateurs web, email, réseaux, imprimantes, etc... sur 8 départements du sud de la France. (300 utilisateurs).

La Poste (2007 - Cdd)

Assistance aux utilisateurs

• Hotline informatique sur plate-forme Windows, pour les connexions internet des clients avec accès RTC, ADSL, et téléphonie illimitée (toutes versions, abonnements, modems, routeurs et matériels existants).
• Moyenne de 30 clients traités par jour en hotline.
• Rappel des clients durant les 2 derniers mois (niveau technicien supérieur)

Wanadoo (2004 - 2006 - Cdd)

Assistance aux utilisateurs

• Sur site et en ligne, solutions aux problèmes informatiques, formation des utilisateurs (MS Office, Internet, etc...).

Maintenance informatique

• Maintenance système, logiciels et matériel de réseaux ethernet hétérogènes de 5 à 120 postes compatibles PC et Apple, imprimantes jet d'encre, laser et traceur, 6 serveurs Windows NT4, Windows 2000, Red Hat Linux, Mac Os X, avec accès Internet ADSL et fibre optique. Câblage des services.
• Résolution des problèmes logiciel et matériel sur site, en relation avec les services techniques constructeurs.
• Proposition d'évolutions des postes au niveau matériel et logiciel, avec ouverture vers les logiciels Open Source.

Choix du matériel

• Audit des équipements, conseils et choix de matériels informatiques. Constitution des dossiers préparatifs de marchés publics.

Université d'Auvergne (1997 - 2003 - Cdd)
Faculté de Pharmacie 4 laboratoires
Département Valorisation et Transfert de Technologie
Directeur : Pr. Michel RENAUD - Vice-Président chargé de la Valorisation et du Transfert de Technologie

Assistance aux utilisateurs

• Sur site et en ligne.

Maintenance informatique

• Maintenance système, logiciels et matériel de réseaux ethernet hétérogènes de 20 postes compatibles PC et Apple, imprimantes jet d'encre, laser, avec accès Internet par ADSL.
• Câblage des services.
• Proposition d'évolutions des postes au niveau matériel et logiciel, avec ouverture vers les logiciels Open Source.

Incubateur BUSI (2000 - 2001 - Cdd)
Incubateur d'entreprises privé crée par l'Université d'Auvergne et l'Université Blaise Pascal - Biopole Clermont Limagne

Logiciels

• Système : MS-DOS, Microsoft Windows 95 à XP Pro, Mandriva 10, Red Hat Linux 8.
• Bureautique : Microsoft Office, Access, Pagemaker, logiciels Open Source (Gimp, OpenOffice)
• Internet : Internet Explorer, Outlook Express, logiciels Open Source (Mozilla, Firefox, Thunderbird, phpBB, punBB)
• Programmation : Borland Pascal, Borland C++, php, MySql.
• Comptabilité : CCMC, Sybel, EBP Compta, SAGE ligne 30.
• Recherche : Clustal X
• Cartographie : Quantum GIS

• Système : Système 7 à 9, et Mac Os X.4 Tiger.
• Bureautique : Microsoft Office, Illustrator, Photoshop, Xpress, logiciels Open Source (Gimp, OpenOffice, Scribus)
• Internet : Safari, Mail, Entourage, logiciels Open Source (Mozilla, Firefox, Thunderbird)
• Programmation : Symantec C++ , 4e Dimension, XCode Apple SDK, php, MySql.
• Comptabilité : SAARI, SAGE.
• Recherche : MuGen. (licence GNU).
• Cartographie : Quantum GIS